وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل بشركة - Elevation Group .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف كول سنتر تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء حول خدمات الشركة
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل جيد
- الالتزام بإجراءات الشركة في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء
- مهارات التعامل مع الضغوط لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق الأهداف

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل فعال
- متابعة حالات العملاء والتأكد من تحقيق الرضا الكامل
- المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المهارات وكفاءة الأداء
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز تجربة العملاء
- تنظيم العمل وتحديد الأولويات لضمان الرد السريع على المكالمات

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- يحصل الموظفون على بدلات مغرية بالإضافة إلى تأمينات اجتماعية عالية الجودة.
- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- التعلم والتطوير الشخصي: السعي المستمر لتطوير المهارات والمعرفة.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.

وظائف موظف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة