وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام مؤسسة الفصول عن توفير فرصة شغل مميزة للانضمام إلى فريقنا إذا كنت تبحث في سبيل تحديات حديثة وترغب العمل داخل أجواء متغيرة لذا نسعى عن مسمى موظف خدمة العملاء للعمل في الصف.

نحن نؤمن بضرورة الإبداع والجد في الوظيفة ونسعى لجذب الموظفين الذين يمتازون المهارات والمؤهلات الضرورية للنجاح في هذا المهمة إذا كنت لديك الخبرة والقدرة على في الجماعي وإذا كان لديك رغبة كثيرة في التطور والنمو المهني فإننا نتمنى أن نستقبل منك

تشمل المهام المرتبطة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبفعالية
- التعاون مع الطاقم من أجل تحقيق الأهداف المخططة
- المشاركة في تطوير استراتيجيات العمل.

المؤهلات الضرورية:
- مؤهل أكاديمية في المجال المتعلق بـ الصلة
- قدرات اتصال قوية وتمكن على العمل في ظل الضغوط.
- تجربة سابقة في مجال العمل.

عندما أنت مقبلًا بالإضافة إلى فريق العمل نرجو تقديم السيرة الذاتية إلى قسم الموظفين البشرية للمتابعة.

لا تفوت تلك الفرصة للإلتحاق إلينا في الصف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

القدرات المطلوبة

- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالصف - وظائف مصر

وظائف مشابهة