وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُعلن القيادة الذكية عن فتح باب التوظيف في تخصصات التقنية الحديثة.

نرغب في جذب شخصيات طموحة لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على إدارة الوقت لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير حوافز جذابة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين جودة الخدمات
- الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل أفضل وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعامل مع الشكاوى وإدارتها بشكل فعال لضمان تحسين الخدمة

المهام:

- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق التوقعات والمتطلبات الخاصة بالعملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وتقديمها للإدارة المعنية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان رضا العملاء
- إجراء المكالمات التحليلية لاستطلاع آراء العملاء وتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

موظف خدمات عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة