وظائف البحرين

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بالنجاح الساطع للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالمنامة
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- مهارات التفاوض والإقناع
- القدرة على العمل تحت الضغط
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- إعداد التقارير حول أنشطة الخدمة
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعميل
- إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تدريبية تؤكد القدرة على الأداء بكفاءة في الوظيفة.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.

وظائف موظف خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة